1. כללי

1.1 השימוש באתר האינטרנט של NativaEarth, אשר מופעל על ידי White Field Group LLC, חברה הרשומה במדינת ויומינג, ארה"ב, שכתובתה 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, ארה"ב ("האתר" ו-"החברה" בהתאמה) כפוף לתנאים שמפורטים להלן ("התנאים" או "תנאי השימוש").

1.2 דע כי עצם השימוש באתר מעיד על הסכמתך לתנאי השימוש במלואם, ומהווה אישור כי קראת והבנת את כל תנאי השימוש וכי אתה מסכים להם ללא כל תנאי או הסתייגות. אם אינך מסכים לתנאי השימוש, כולם או חלקם, אזי הנך מתבקש להפסיק את השימוש באתר לאלתר.

1.3 כל המשתמש באתר מסכים לתנאי השימוש ומקבלם ומסכים כי לא תהא לו כל טענה כלפי החברה, או משווקת המוצרים, או מי מטעמה, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות המופיעות בתנאי שימוש אלה.

1.4 תנאי שימוש אלה מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, והם פונים כמובן גם לנשים.

2. מוצרים

2.1 החברה משווקת ומוכרת באמצעות האתר את מוצריה, ובכלל זאת את מוצר Source (קפה פטריות) ומוצרים נוספים, ככל שיהיו, מעת לעת.

2.2 החברה רשאית לשנות בכל עת, לפי ראות עיניה, את תוכן האתר ואת המוצרים הנמכרים בו. העובדה שמוצר מסוים הוצע למכירה באתר במועד כלשהו אינה מבטיחה שיוצע למכירה באתר גם בעתיד. החברה אינה מתחייבת להיקף, זמינות או מגוון מינימאליים כלשהם.

3. רכישת מוצרים באתר

3.1 בכפוף להוראות תנאים אלה, כל המחזיקים כדין בכרטיס אשראי תקף, המכובד בישראל ו/או בכל מדינה אחרת ממנה מתבצעת הרכישה, רשאים לרכוש מוצרים באתר, בתנאי שמסרו את הפרטים המתבקשים במהלך הרכישה. כמו כן רשאים לרכוש מוצרים באתר כל המשתמשים באמצעי תשלום נוספים המוצעים באתר (כגון PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, ואמצעי תשלום נוספים כפי שיהיו מעת לעת), בכפוף לתקנון השירות של אותו אמצעי תשלום ולהסכם שבין החברה לבין ספק זה.

3.2 למרות זאת, החברה רשאית שלא לאפשר למשתמש מסוים לרכוש מוצרים באתר – אף אם הוא עומד בדרישות סעיף 3.1 לעיל – וזאת מכל סיבה שהיא וגם אם הזמין בעבר מוצרים מהאתר. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, רשאית החברה לבטל את הזכאות של כל משתמש לבצע עסקאות באתר בכל אחד מהמקרים הבאים:

3.3 אם בעת ההרשמה באתר מסר במתכוון פרטים שגויים.

3.4 אם ביצע מעשה או מחדל, הפוגעים או עלולים לפגוע באתר או בחברה, או בצדדים שלישיים כלשהם.

3.5 אם השתמש בשירותי האתר לביצוע מעשה בלתי חוקי על-פי כל דין החל, או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה.

3.6 אם הפר את תנאי הסכם זה.

3.7 בשלב התשלום של כל עסקה תבצע החברה, באמצעות ספק שירותי הסליקה עמו היא מתקשרת, בדיקה של אמצעי התשלום, והעסקה תאושר בכפוף לאישור ספק שירותי הסליקה ו/או חברת האשראי. לא יאושרו עסקאות באמצעות כרטיס אשראי חסום ו/או מוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

4. מדיניות משלוחים

4.1 אספקת המוצרים הנרכשים באמצעות האתר עשויה להיות כרוכה בדמי משלוח. גובה דמי המשלוח, ככל שיחולו, יפורטו בעמוד ההזמנה בטרם השלמת הרכישה.

4.2 החברה תדאג לאספקת המוצר הנרכש באתר לכתובת כפי שהוקלדה על ידי הלקוח. זמן האספקה המשוער יפורט באתר ו/או בעמוד ההזמנה, ועשוי להשתנות בהתאם ליעד המשלוח (לרבות משלוחים בינלאומיים), עונת השנה, חגים ועומסי הזמנות.

4.3 מובהר כי החברה לא תהיה אחראית לעיכובים שנובעים ממסירת פרטים שגויים על ידי המשתמש, ו/או חוסר מענה מצד המשתמש לטובת העברת המשלוח לידיו, ו/או עיכובים שנובעים כתוצאה ממעשה ו/או מחדל ו/או מכל סיבה אחרת הקשורה בחברת השילוח ו/או ברשויות המכס במדינת היעד.

4.4 ייתכן שמשלוחים בינלאומיים יהיו כפופים למכס, מיסים ו/או היטלים נוספים החלים במדינת היעד, אשר יחולו על הלקוח בלבד ואינם כלולים במחיר המוצר או במחיר המשלוח, אלא אם צוין אחרת באתר.

4.5 באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית ו/או לוגיסטית, החברה תהיה רשאית להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמם מראש.

4.6 הלקוח יכול לאשר לשליח להניח את המוצרים שבמשלוח מחוץ לדלתו או במקום סביר אחר במקום מגוריו (כגון אצל שכן או ארון מסוים). אם אישר הלקוח את השארת המוצרים כאמור – האחריות הבלעדית תהיה של הלקוח בלבד, ולא תהיה ללקוח כל טענה או דרישה כלפי החברה בגין אספקת המוצרים, ובכלל זאת הימצאותם, גניבתם, איכותם, תכונותיהם ועוד.

5. שינויים וביטולים

5.1 לקוח אשר רכש מוצר באתר החברה, רשאי לבטל את העסקה בכפוף לתנאים המפורטים להלן, ובכפוף לכל דין החל, לרבות ככל שחל על העסקה חוק הגנת הצרכן הישראלי, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו לפיו ("חוק הגנת הצרכן"), ביחס ללקוחות המבצעים הזמנה מישראל.

5.2 לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בתנאי שיחזיר את המוצר כשהוא לא נפגם, לא נעשה בו שימוש ואריזתו המקורית לא נפתחה. פרטי ואופן החזרת המוצר יימסרו על ידי שירות הלקוחות של החברה בעת פנייה, ועשויים לכלול עלות משלוח חזרה שתחול על הלקוח, בכפוף לדין החל.

5.3 לקוח המעוניין לבטל עסקה, לרבות בטרם קיבל את המוצר אותו רכש, רשאי לשלוח הודעת ביטול באמצעות דוא"ל לכתובת: support@nativaearth.com, או באמצעות פנייה למוקד השירות שלנו בוואטסאפ במספר 055-704-8254. הודעת הביטול תכלול לפחות שם מלא, מספר טלפון ומספר הזמנה.

5.4 לקוח שביטל עסקה בהתאם להוראות סעיף זה, יקבל את מלוא התמורה ששילם (בניכוי דמי ביטול, ככל שיחולו על פי דין) ישירות לאמצעי התשלום עמו בוצעה העסקה, תוך זמן סביר ובכל מקרה לא יאוחר מהקבוע בדין החל.

5.5 מובהר כי במידה ולקוח לא סגר את הזמנתו כראוי, לרבות עקב פרטים חסרים בהזמנה, כגון אי-הזנת שם ו/או מספר אמצעי התשלום, אזי תהא רשאית החברה לבטל את ההזמנה, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

5.6 בדיקת המשלוח: הלקוח נדרש לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולוודא את התאמתו להזמנה ולחשבונית. לקוח שקיבל מוצר פגום, או מוצר שאינו תואם את הפרטים שנמסרו לו במעמד ההזמנה, מתבקש לדווח על כך לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ממועד קבלת ההזמנה. בכפוף להחזרת המוצר הפגום או השגוי, תדאג החברה לספק ללקוח מוצר תקין ומתאים ו/או החזר כספי, על חשבונה.

6. מחירים

6.1 כל המחירים המפורטים באתר NativaEarth מוצגים במטבע הרלוונטי כפי שמופיע באתר בהתאם למדינת הלקוח (לרבות שקלים חדשים ללקוחות מישראל), וכוללים מיסים החלים ו/או דמי משלוח, בהתאם למדיניות המפורטת בעמוד ההזמנה ובסעיף 4 לעיל, אלא אם צוין אחרת.

6.2 החברה רשאית לשנות את מחירי המוצרים המוצעים באתר בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובלא צורך בהודעה מוקדמת.

7. מבצעים והנחות

7.1 לפי שיקול דעתה הבלעדי, החברה רשאית מעת לעת להציע ללקוחותיה מבצעים ו/או הנחות על מוצריה, בין אם באופן קבוע ובין אם באופן זמני, בכפוף לתנאים שיפורסמו באתר ביחס לכל מבצע כאמור.

8. אמצעי התשלום

8.1 האתר מכבד תשלום באמצעות כרטיסי אשראי תקפים, אשר הונפקו על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי המוכרות, זאת כל עוד הן מתירות ביצוע תשלומים ברשת האינטרנט ובהתאם לסוג כרטיס האשראי שבידכם. בנוסף, האתר מכבד תשלום גם באמצעות אמצעי תשלום נוספים, כגון PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, ואמצעים נוספים ככל שיוצגו באתר בעת ביצוע ההזמנה.

8.2 עיבוד התשלומים באתר מתבצע באמצעות ספק/י שירותי סליקה חיצוניים (בין היתר HYP, בכפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלו), אשר אליהם מועברים פרטי אמצעי התשלום ישירות לצורך השלמת העסקה בלבד. החברה אינה שומרת ואינה מעבדת את פרטי כרטיס האשראי מעבר לנדרש להשלמת הרכישה.

8.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי האשראי או אמצעי התשלום שהאתר מכבד.

9. תנאי ומועדי התשלום

9.1 תנאי ומועדי התשלום יהיו בהתאם להחלטת החברה. מועדי התשלום ומספר התשלומים האפשרי, ככל שרלוונטי, יוצגו לאישורכם בעת אישור ההזמנה.

10. חוות דעת ותוכן משתמשים

10.1 החברה רשאית לפנות ללקוחותיה בבקשה להשאיר חוות דעת ביחס למוצר/ים שרכשו, לרבות באמצעות הודעת דוא"ל לאחר ביצוע רכישה.

10.2 באפשרות הלקוח, בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי, לבחור האם להשאיר חוות דעת כאמור, ובאפשרות הלקוח אף לצרף תמונות ו/או סרטוני וידאו לחוות דעתו.

10.3 מובהר כי החברה רשאית, אך בשום מקרה אינה חייבת, לעשות שימוש בחוות הדעת שנכתבה על ידי הלקוח בחשבונות החברה ברשתות החברתיות השונות ו/או באתר ו/או בכל פלטפורמה אחרת שהחברה עושה בה שימוש, לרבות בכל תמונה ו/או סרטון וידאו שצורפו לחוות הדעת, והכל ללא מגבלת זמן בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ומבלי שהדבר יקנה ללקוח זכאות לקבלת תמורה כלשהי. כתיבת חוות דעת על ידי הלקוח משמעה אישור וקבלת כלל התנאים לעיל.

11. מדיניות הפרטיות

11.1 החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ומחויבת להגן על המידע האישי שהמשתמשים משתפים עמה. אנו מאמינים כי למשתמשים הזכות להכיר את המדיניות שלנו בנוגע לאיסוף ושימוש במידע המתקבל על ידינו בזמן השימוש באתר. מדיניות איסוף המידע לסוגיו מתוארת במדיניות הפרטיות שלנו, המפורסמת באתר, ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלו. אתה מסכים ומאשר כי החברה תוכל לעשות שימוש במידע אישי שנאסף על ידי החברה במסגרת שימושך באתר בהתאם למדיניות הפרטיות. אם בכוונתך להשתמש באתר, עליך לקרוא ולהסכים למדיניות הפרטיות טרם השימוש באתר.

12. גילוי נאות בנוגע למוצרי החברה

12.1 המידע המפורט באתר אינו מהווה המלצה רפואית מוסמכת ואינו מיועד להנחות את הציבור או לשמש כהמלצה, הוראה או עצה לשימוש במוצרים ו/או לשינוי או הפסקת נטילת תרופה כלשהי, ואינו מהווה הצהרה לגבי יעילות המוצרים או תכונותיהם. המידע לא הוכח מדעית באופן פרטני ואינו מיועד לשמש כתחליף לייעוץ רפואי פרטני או אחר. נשים בהיריון, מניקות, ילדים, ונוטלי תרופות מרשם – מתבקשים להיוועץ ברופא לפני השימוש במוצרים.

12.2 אין בתמונות שבאתר זה כדי להוות מצג או התחייבות כלשהם באשר ליעילות המוצרים. השימוש במוצרים עשוי להוביל לתוצאות שונות מאדם לאדם, והמשתמשים מוותרים בזאת על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בהקשר זה. מוצרי NativaEarth אינם תרופות ואינם מיועדים לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלה כלשהי.

13. שונות

13.1 החברה איננה מבטיחה או מתחייבת כי האתר יפעל והשירותים הניתנים בו יהיו זמינים בכל עת ללא הפרעות או תקלות. החברה לא תישא באחריות לכך שהאתר לא יפעל ו/או לא יהיה נגיש מכל סיבה שהיא, לרבות עקב תקלה או טעות שנבעו מפעולות החברה ו/או מי מטעמה.

13.2 מבלי לגרוע מהאמור בתנאים, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק שייגרם למשתמש או לכל צד שלישי הנובעים מתנאי השימוש, מהאתר, מהתכנים באתר, מהשימוש באתר, מחוסר היכולת לעשות שימוש באתר, או מכל מעשה או מחדל של החברה ו/או נציגיה, למעט במקרים בהם לא ניתן להגביל או לשלול אחריות שכזו על פי דין.

13.3 כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני בקשר לכל פרסום, תוכן, כתבה, עיצוב, יישום, קובץ, תוכנה וכל חומר אחר המתפרסם באתר זה או מטעמה של החברה שייך באופן בלעדי לחברה, אלא אם צוין אחרת. אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, למסור לצד שלישי, או לעשות כל שימוש מסחרי או לא מסחרי, בלא קבלת הסכמתה המפורשת של החברה מראש ובכתב. ניתן לפנות בכל שאלה בקשר עם השימוש באתר לחברה בדוא"ל: support@nativaearth.com.

13.4 תנאים והוראות אלה, ביחד עם מדיניות הפרטיות וכל הסכם אחר שנכרת בין המשתמש לבין החברה בקשר למוצרים או לשירותים של החברה, ממצים את מלוא ההסכמה בין המשתמש לבין החברה וגוברים על כל ההסכמים, המצגים וההבנות האחרים, בכתב או בעל פה.

13.5 אם ייקבע על-ידי רשות מוסמכת או בית משפט כי הוראה כלשהי הנכללת בתנאים אלה אינה חוקית, אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, יראו את ההוראה כהוראה שניתן להפרידה מתנאים אלה, וההוראה האמורה לא תשפיע על התוקף והאפשרות לאכוף הוראה כלשהי מבין ההוראות הנותרות של תנאים אלה.

13.6 המשתמש ו/או מי מטעמו ישפה את החברה בגין כל הפסד, נזק ו/או הוצאה, לרבות שכר טרחת עורך דין סביר, הנובעים מתביעה, תובענה או דרישה המופנית מצד שלישי והנובעת משימושו של המשתמש באתר ו/או מהפרת התנאים על ידו ו/או על ידי מי מטעמו.

13.7 החברה רשאית להמחות ו/או להעביר את הוראות תנאי שימוש אלו ו/או את זכויותיה ו/או חובותיה על פי התנאים, כולן או מקצתן, לצדדים שלישיים על פי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות במקרה של שינוי מבנה תאגידי, מיזוג או מכירה.

13.8 בכל שאלה או אי-בהירות הנוגעת לתנאים אלה, באפשרות המשתמש ליצור קשר ישירות עם נציגי החברה בדוא"ל: support@nativaearth.com, או בוואטסאפ במספר 055-704-8254